| تقسيم العملاء إلى قطاعات |
| هي عملية تقسيم العملاء إلى مجموعات من الأفراد المتشابهين بطرق محددة متعلقة بالتسويق، كالعمر، والجنس (النوع الاجتماعي) والرغبات، وعادات الإنفاق، والاستعمال والاحتياجات...الخ |
| |
| يسمح تقسيم العملاء إلى قطاعات بما يلي |
| استهداف المجموعات بفعالية |
 |
| تحديد مواقع تسوقهم |
|
| اكتشاف فرص العمل ضمن قاعدة العملاء الحاليين |
|
| الوصول إلى قطاعات السوق غير المطروقة |
|
| تطوير منتجات وخدمات وفقاً لاحتياجات السوق |
|
|
| |
| تقسيم العملاء إلى قطاعات هو المفتاح للتطوير الناجح للمنتجات والخدمات، وخطط التسويق السليمة. فإلى جانب التقسيم السليم للعملاء، تستطيع الشركة التخطيط للتخصيص الفعال لمواردها المحدودة تجاه فرص العمل الأكثر ربحية باستهداف أفضل قطاعات السوق أو اكتشاف الفرص الخفية ضمن العملاء الحاليين. فتقسيم العملاء هو تجميع العملاء أو المستهلكين الأفراد في مجموعات فرعية ذوي الاحتياجات المتشابهة من المنتجات والخدمات |
| |
| تقسيم العملاء إلى قطاعات المستند إلى الاحتياجات هو الأسلوب الأكثر استعمالاً لتنفيذ عملية التقسيم، ويتم تحديد أساليب أخرى وفقاً لأوضاع محددة، فتقسيم العمل التجاري تختلف عن تقسيم العملاء |
| |
| سيؤدي التقسيم إلى ما يلي |
| تحديد القطاعات المختلفة |
|
| تحجيم كل قطاع |
|
| تقييم القطاعات المختلفة |
|
| اختيار أهم قطاع |
|
| تحديد مكان عرض الخدمات والمنتجات وفقاً لذلك |
|
|
